Čekání se počítá
Čas strávený čekáním nemusí být promarněný. Pokud bude zdržení v provozovně delší než 3 minuty, nabídnutá odměna za objednávku se automaticky upraví tak, aby zohlednila váš čas strávený navíc.
Nová funkce
Automatické navyšování odměny při čekání
Někdy trvá vyzvednutí déle, než se očekávalo – například když má podnik hodně objednávek a jídlo není připravené včas. Nyní se odměna za objednávku začne automaticky navyšovat, a to po 3 minutách čekání na místě vyzvednutí.
Video
Jak čekací doba ovlivňuje výši odměny za objednávku?
Podívejte se na video, kde najdete stručné vysvětlení, jak se určují odměny za jednotlivé objednávky a jakou roli v tom hraje čekání na místě vyzvednutí.
Má vždy smysl čekat?
Tato nová funkce má za cíl zpříjemnit čekání na místě vyzvednutí, ale rozhodnutí, zda čekat nebo ne, je na vás.
Zde je pár tipů, co zvážit.
Vyzkoušejte nová místa
Díky automatické úpravě odměny za čekací dobu může být teď výhodnější čekat i na místech, kde byste normálně nečekali.
Zvažte poptávku
Pokud je poptávka vysoká, může být lepší přijmout novou objednávku místo čekání, abyste co nejlépe využili svůj čas online.
Kontaktujte tým podpory
Pokud chcete místo čekání objednávku raději odhodit, můžete kdykoliv napsat týmu podpory.
Často kladené otázky ohledně čekací doby
Jsme tu, abychom zodpověděli vaše dotazy. Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky, podrobnější informace a důkladné vysvětlení změn.
Když přijmete objednávku, uvidíte očekávaný čas vyzvednutí. Pokud není objednávka připravená 3 minuty po tomto čase, náš systém spustí časomíru, která následně poslouží k úpravě odměny. Měření skončí, jakmile objednávku vyzvednete. Upravenou odměnu uvidíte v záložce Finance hned po doručení.
Přidaná odměna má za cíl zmírnit frustraci z čekání o pár minut navíc. Při delším zpoždění může být ale někdy výhodnější objednávku odhodit a přijmout novou. Vždy máte svobodu rozhodnout se podle situace. Pokud se rozhodnete čekat déle než 3 minuty, upravenou odměnu uvidíte v záložce Finance po dokončení objednávky.
Ano, toto zohledňujeme a aktivně spolupracujeme s partnery, aby se situace zlepšila. Měření čekací doby končí, když objednávku označíte jako vyzvednutou, takže pokud je objednávka označena jako připravená příliš brzy, vaše čekací doba nebude tímto ovlivněna. Upravenou odměnu uvidíte v záložce Finance po dokončení objednávky.
Proč Wolt tyto změny provádí?
Každá aktualizace je založená na zpětné vazbě. Na úvodní stránce najdete video, kde Marie z komunikačního týmu vysvětluje, jaké problémy se snaží jednotlivé aktualizace vyřešit.