Dažniausiai užduodami klausimai

Siekiame, kad pajamos būtų labiau prognozuojamos, o laukimas mažiau vargintų. Užsakymų užmokesčiai dabar labiau subalansuoti: už ilgesnius užsakymus apmokama daugiau, o už trumpus – šiek tiek mažiau nei anksčiau. Taip pat gausite papildomą mokestį už netikėtus vėlavimus ir realiuoju laiku gausite informacijos apie paklausą naudodamiesi „Karštųjų taškų“ žemėlapiu.

Išklausėme jūsų atsiliepimus ir žinome, kad vieni iš labiausiai varginančių užsakymų pristatymų yra laukti kitos užduoties kelyje ir laukti vėluojančių užsakymų restoranuose. Taip pat pastebėjome, kad už ilgesnius pristatymus nebuvo mokama taip gerai kaip už trumpesnius. Šiais atnaujinimais sprendžiame iš karto kelias kurjerių-partnerių keliamas problemas. Tuo pačiu metu pristatome ir keletą labiausiai pageidaujamų naujų funkcijų, kurios padės jums geriau išnaudoti laiką programėlėje.

Norint nuolat tobulinti platformą, būtina ją atnaujinti, ypač tokioje sparčiai augančioje pramonės šakoje, kurioje dirbame. Dabar pristatomais atnaujinimais siekiama ištaisyti disbalansą, pagerinti pajamų prognozuojamumą ir įdiegti naujų funkcijų, kurios pagerins jūsų pristatymo patirtį.

Jei buvote informuoti, kad atnaujinimai pradėti naudoti jūsų mieste, gali tekti atnaujinti partnerio programėlę, kad pamatytumėte naujas funkcijas. Atnaujinimai kol kas prieinami ne visuose miestuose, todėl jei dar negavote pranešimo iš mūsų, laukite daugiau informacijos apie tai, kada jie bus pradėti naudoti jūsų mieste.

Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, rasite kurjerių-partnerių privatumo pareiškime čia.

Ne, vidutinis pajamų dydis už pristatymus išliks toks pat prieš ir po šio atnaujinimo. Šiuo atnaujinimu siekiama, kad pajamos būtų labiau subalansuotos ir nuspėjamos pagal skirtingus užsakymų tipus. Tiesa, už trumpesnes užduotis bus mokama mažiau nei anksčiau, tačiau už ilgesnes užduotis bus mokama daugiau, o didesni užmokesčiai už vėlavimą vietose suteiks nuoseklumo. Bendras tikslas – pagerinti pajamų prognozuojamumą, kartu išlaikant pristatymo su „Wolt“ lankstumą.

Iš jūsų atsiliepimų ir duomenų įžvalgų sužinojome, kad ilgesni užsakymai nebuvo apmokami taip gerai kaip trumpesni. Esant tokiam disbalansui, kai kurie kurjeriai praleidžia dalį savo laiko laukdami „geriausių užduočių“, o tai gali neigiamai paveikti ir jų pajamas, ir klientų patirtį. Dabar, nesvarbu, kokias užduotis priimate, laikas ir pastangos, kurių reikia, kad gautumėte tą pačią sumą, bus pastovesni.

Norime pasakyti, kad jums bus lengviau suprasti, ko tikėtis prisijungus prie programėlės arba priėmus užsakymą. Anksčiau pristatymų poreikio apžvalgoje buvo rodoma tik viso miesto būklė, o dabar galėsite matyti realaus laiko žemėlapį, kuriame matysite, kaip užimta jūsų vietovė, jei pristatote užsakymus didesniame mieste. Tai padės jums nuspręsti, kur vykti, ir numatyti, kiek galite gauti pajamų, jei liksite prisijungę. Kai jums bus pasiūlytas užsakymas, jo užmokestis dabar geriau atspindės laiką, kurio prireiks jam atlikti, ir jums nebereikės nerimauti dėl vėlavimo restoranuose.

Taip! Kiekvieno užsakymo užmokestis apskaičiuojamas atsižvelgiant į pastangas ir laiką, todėl, nors už trumpiausias užduotis mokama šiek tiek mažiau nei anksčiau, jų mokestis yra toks, kad būtų vertas trumpo laiko, reikalingo joms atlikti.

Kai priimate užsakymą, galite matyti numatomą paėmimo laiką. Jei praėjus 3 minutėms po šio laiko užsakymas vis dar nebus paruoštas, mūsų sistemos paleis laikmatį ir apskaičiuos, kiek reikia pakoreguoti užsakymo užmokestį. Laikmatis sustos, kai užsakymas bus paimtas. Pakoreguotą užsakymo umokestį galėsite matyti skiltyje Finansai, kai tik užsakymas bus baigtas.

Papildomas užmokestis skirtas tam, kad jums būtų ne taip sunku laukti porą papildomų minučių, tačiau ilgesnio vėlavimo atveju kartais gali būti prasmingiau atsisakyti užsakymo ir vietoj to gauti naują užduotį. Visada galite laisvai nuspręsti, kas jums priimtiniau kiekvienoje situacijoje. Jei nuspręsite laukti +3 minutes, pakoreguotą užsakymo užmokestį galėsite matyti skiltyje Finansai, kai tik užduotis bus atlikta.

Pakoreguotas užmokestis nustatytas toks, kad jums būtų mažiau varginantis, jei teks laukti kelias papildomas minutes, tačiau visada galite parašyti pagalbos komandai ir atšaukti užsakymą, jei norite būti pasirengę gauti naują užduoties pasiūlymą, o ne laukti restorane. Po 15 minučių laukimo užmokestis už užsakymą nebebus koreguojamas, o tai gali būti geras laikas įvertinti, ar vis dar verta laukti – kiekvienoje situacijoje tai sprendžiate patys, ko pageidaujate. Tai gali skirtis priklausomai nuo užimtumo jūsų mieste – jei paklausa didelė, galbūt verta apriboti savo laukimo laiką, kad maksimaliai išnaudotumėte valandas programėlėje.

Iš jūsų atsiliepimų ir duomenų įžvalgų sužinojome, kad ilgesni užsakymai nebuvo apmokami taip gerai kaip trumpesni. Esant tokiam disbalansui, kai kurie kurjeriai-partneriai praleidžia dalį savo laiko laukdami „geriausių užduočių“, o tai gali neigiamai paveikti ir jų pajamas, ir klientų patirtį. Dabar, nesvarbu, kokias užduotis priimate, laikas ir pastangos, kurių reikia norint gauti tą pačią sumą, bus nuoseklesni.

Miesto karštųjų žemėlapiai rodo realiuoju laiku gaunamus užsakymus kiekvienoje jūsų miesto teritorijoje. Žemėlapyje esančios liepsnelės rodo, kiek užimta kiekviena sritis, kai nėra liepsnelių – mažas aktyvumas, o trys liepsnelės – didelis gaunamų užsakymų skaičius. Karštųjų taškų žemėlapiai atsinaujina kas 10 minučių, todėl visada turėsite naujausių įžvalgų.

Taip! Šiuo metu karštųjų taškų žemėlapiai atnaujinami kas 10 minučių ir rodo realiuoju laiku gaunamų užsakymų jūsų mieste apžvalgą. Laikui bėgant tai gali pasikeisti, nes karštųjų taškų žemėlapiai taps tikslesni.

Žemėlapyje esančios liepsnelės rodo, kiek gaunamų užsakymų yra kiekviename jūsų miesto rajone. Tai gali padėti jums priimti geresnius sprendimus, kur ir kada pristatyti užsakymus, tačiau tai nėra veiksmų garantija. Jei bendra miesto būklė yra „maža“, tai reiškia, kad programėlėje yra kitų kurjerių-partnerių, kurie taip pat gali vykti į šias užimtas vietoves atlikti užduočių.

Miesto karštųjų taškų žemėlapyje rodoma, kiek gaunamų užsakymų yra kiekvienoje miesto dalyje, o išėję iš žemėlapio matote bendrą viso miesto kurjerių-partnerių ir gyvų užsakymų balansą. Todėl gali būti, kad vis tiek matysite, jog bendra būsena yra „maža“, nors esate rajone, kuriame vyksta daugiau veiksmo. Nesvarbu, kokia yra miesto būklė, gali būti naudinga atsidaryti žemėlapį ir gauti išsamesnę kiekvienos vietovės apžvalgą.

Miesto karštųjų taškų žemėlapiai bus prieinami tik didesniuose miestuose, kuriuose yra keletas potencialių karštųjų taškų. Mažesniuose miestuose, kuriuose yra vienas pagrindinis karštasis taškas, karštieji žemėlapiai nesuteiks daug papildomos vertingos informacijos – keliaudami į tą vieną karštąjį tašką galėsite padidinti savo galimybes gauti užduotį. Jei nesate tikri, kur jūsų mieste yra karštasis taškas, visada galite paklausti pagalbos komandos.