Často kladené otázky
Máš otázky týkajúce sa zmien? Na tejto stránke môžeš nájsť odpoveď! Neváhaj kontaktovať tím podpory, ak nevieš nájsť odpoveď na otázku, ktorú hľadáš.
Všeobecné
Flexibilita, nezávislosť a finančná stabilita sú hlavnými dôvodmi, prečo sa ľudia rozhodujú pre službu Wolt. Z prieskumov vyplýva, že partnerskí kuriéri si radšej organizujú prácu podľa svojho voľného času.
Zaujíma Ťa viac? Choď na www.courierinsights.com!
Partnerskí kuriéri spoločnosti Wolt pochádzajú z rôznych oblastí života s jedinečným zázemím, cieľmi a ambíciami. Sú to študenti, rodičia, podnikatelia a ľudia, ktorí si chcú vylepšiť svoj príjem flexibilnou prácou na Wolte.
Pre viac informácií a osobných príbehov klikni na www.courierinsights.com.
Priemerný čas, ktorý partnerský kuriér strávi na platforme, je 8 hodín týždenne. Pre väčšinu kuriérov je doručovanie na Wolte vedľajšou prácou, ktorá im prináša dodatočný príjem. V skutočnosti 88 % kuriérov má trvalý pracovný pomer, študuje alebo má okrem doručovania na Wolte aj iné povinnosti.
O úpravách
Chceme, aby zárobky boli predvídateľnejšie a čakanie menej otravné. Odmeny za objednávky sú teraz vyváženejšie, pričom za dlhšie vzdiatelnosti sa platí viac a za krátke o niečo menej ako predtým. Tiež získaš kompenzáciu za čakanie na prevádzke, získaš prehľad o dopyte v reálnom čase prostredníctvom mapy aktuálneho dopytu.
Zo spätnej väzby sme sa dozvedeli, že najviac frustrujúce na doručovaní je čakanie na objednávky a omeškanie prevádzky. Tiež sme si všimli, že dlhšie vzidalenosti neboli odmenené tak dobre ako kratšie. Týmito novinkami riešime hneď niekoľko problémov, na ktoré upozorňujú partnerskí kuriéri. Zároveň spúšťame niektoré z najžiadanejších nových funkcií, ktoré Ti pomôžu viac využiť čas strávený online.
V záujme neustáleho zlepšovania platformy sú potrebné aktualizácie – najmä v takom rýchlo sa rozvíjajúcom odvetví, v akom pôsobíme. Cieľom zmien, ktoré boli teraz zavedené je zlepšiť predvídateľnosť zárobkov a zaviesť nové funkcie, ktoré pomôžu zlepšiť Tvoje skúsenosti s doručovaním.
Ak Ti prišla správa, že v Tvojom meste boli spustené novinky, je potrebné aktualizovať svoju aplikáciu Wolt Partner. Aktualizácie ešte nie sú dostupné vo všetkých mestách. Akonáhle sa zmena bude týkať aj Tvojho mesta, budeme Ťa informovať.
Viac informácií o tom, ako spracúvame Tvoje osobné údaje, nájdeš v našom Vyhlásení o ochrane osobných údajov partnerských kuriérov tu.
Úpravy v odmeňovacom modeli
Nie, priemerný zárobok za čas strávený doručovaním zostane rovnaký pred aj po tejto aktualizácii. Cieľom tejto úpravy je dosiahnuť, aby boli zárobky pri rôznych typoch objednávkach vyváženejšie a predvídateľnejšie. Je pravda, že za kratšie objednávky sa bude vyplácať menej ako predtým, ale za dlhšie objednávky sa bude vyplácať viac a taktiež vyššie príplatky za meškanie na prevádzkach dodajú konzistentnosť. Cieľom je zlepšiť predvídateľnosť zárobkov a zároveň zachovať flexibilitu doručovania na Wolte.
Zo spätnej väzby a poznatkov sme zistili, že dlhšie objednávky neboli odmenené tak dobre, ako kratšie. Pri takejto nerovnováhe niektorí partnerskí kuriéri trávia časť svojho online času čakaním na „najlepšie objednávky“, čo môže mať negatívny vplyv na ich zárobky aj na skúsenosti zákazníkov. Teraz bez ohľadu na to, ktoré objednávky prijímaš, čas a úsilie potrebné na získanie rovnakej odmeny budú konzistentnejšie.
Máme na mysli to, že budeš ľahšie vedieť, čo môžeš očakávať, keď pôjdeš online a prijmeš objednávku. Predtým sa v prehľade dopytu zobrazoval len stav pre celé mesto, ale teraz budeš môcť vidieť mapu v reálnom čase, ktorá zobrazuje, ako je Tvoja oblasť vyťažená. Pomôže Ti to pri rozhodovaní, kam zamieriť, a pri predpovedaní, koľko môžeš zarobiť, ak zostaneš online. Keď Ti bude ponúknutá objednávka, odmena bude teraz lepšie odrážať čas potrebný na jej doručenie a nemusíš sa obávať omeškania prevádzky.
Áno! Odmena za každú objednávku sa vypočíta na základe úsilia a času, ktorý je potrebný na doručenie. Aj keď za najkratšie úlohy získaš menšiu odmenu ako predtým, odmena odzrkadľuje úsilie vykonané na doručovanie.
Čakanie na objednávku
Keď prijmeš objednávku, môžeš vidieť očakávaný čas vyzdvihnutia. Ak objednávka nie je pripravená ani 3 minúty po tomto čase, systém spustí časovač, ktorý vypočíta, o koľko je potrebné upraviť zárobok za objednávku. Časovač sa zastaví, keď je objednávka vyzdvihnutá. Upravenú odmenu za objednávku uvidíš na karte Financie hneď po doručení objednávky.
Príplatok má za cieľ, aby pre vás nebolo frustrujúce čakať o pár minút dlhšie, ale pri dlhších meškaniach môže byť niekedy rozumnejšie, aby si si nechal odhodiť objednávku a prijal ďalšiu. Vždy sa môžeš slobodne rozhodnúť, čomu dáš v každej situácii prednosť. Ak sa rozhodneš počkať +3 minúty, upravenú odmenu za objednávku uvidíš v časti Financie hneď po doručení objednávky.
Upravená odmena je nastavená na takú úroveň, aby pre Teba nebolo frustrujúce čakať pár minút navyše, ale vždy si môžeš nechať objednávku odhodiť a prijať inú objednávku. Po určitom čase čakania môže byť dobrý nápad zvážiť, či sa oplatí ešte čakať – je len na tebe, ako sa rozhodneš a čo v danej situácii uprednostníš. Môže sa to líšiť v závislosti od dopytu v Tvojom meste – ak je dopyt vysoký, možno sa oplatí nečakať na objednávku, aby Tvoj online čas bol využitý naplno.
Zo spätnej väzby a poznatkov sme zistili, že dlhšie úlohy neboli odmenené tak dobre ako kratšie. Pri takejto nerovnováhe niektorí partnerskí kuriéri trávia časť svojho online času čakaním na „najlepšie objednávky“, čo môže mať negatívny vplyv na ich zárobky aj na skúsenosti zákazníkov. Teraz bez ohľadu na to, ktoré objednávky prijímaš, čas a úsilie potrebné na získanie rovnakej odmeny budú konzistentnejšie.
Mapy s aktuálnym dopytom
Mapy s aktuálnym dopytom zobrazujú prehľad prijatých objednávok v reálnom čase v každej oblasti Tvojho mesta. Plamene na mape ukazujú, ako je každá oblasť vyťažená, pričom žiadny plameň znamená nízku aktivitu a tri plamene znamenajú vysoký počet prichádzajúcich objednávok. Mapy s aktuálnym dopytom sa obnovujú každých 10 minút, takže máš vždy najnovšie informácie.
Áno! Mapy s aktuálnym dopytom sa v súčasnosti obnovujú každých 10 minút a zobrazujú prehľad prijatých objednávok v reálnom čase v Tvojom meste. To sa môže časom zmeniť, pretože dopytové mapy budú presnejšie.
Plamene na mape ukazujú, koľko prichádzajúcich objednávok je v jednotlivých oblastiach Tvojho mesta. To Ti môže pomôcť lepšie sa rozhodovať o tom, kde a kedy doručovať, ale neslúži to ako záruka. Ak je všeobecný dopyt po objednávkach „nízky“, znamená to, že sú online aj iní partnerskí kuriéri, ktorí môžu smerovať do týchto frekventovaných oblastí pre objednávky.
Mapa aktuálneho dopytu zobrazuje počet prijatých objednávok v jednotlivých oblastiach Tvojho mesta, ale po opustení mapy sa zobrazí celkový pomer medzi online kuriérmi a aktívnymi objednávkami pre celé mesto. Preto sa môže stať, že celkový dopyt je stále „nízky“, aj keď sa nachádzaš v oblasti s väčším počtom objednávok. Bez ohľadu na to, aký je dopyt mesta, môže byť užitočné otvoriť mapu a získať podrobnejší prehľad v každej oblasti.
Mapy zón s najväčším dopytom sú k dispozícii len vo väčších mestách s viacerými potenciálnymi hotspotmi. V prípade menších miest s jedným hlavným hotspotom nebudú Mapy zón ponúkať veľa ďalších užitočných informácií – smerovanie k tomuto jednému hotspotu bude dobrým spôsobom, ako zvýšiť svoje šance na získanie ponuky objednávky. Ak nevieš, kde sa v Tvojom meste nachádza hotspot, vždy sa môžeš opýtať tímu podpory.