Každé čakanie sa ráta
Čakanie na objednávku nemusí byť stratený čas. Ak budeš v prevádzke čakať viac ako 3 minúty, ponúknutá odmena za objednávku sa automaticky upraví tak, aby zohľadnila aj tento čas navyše.
Nová funkcia
Automatická odmena za čakanie
Niekedy sa stane, že vyzdvihnutie objednávky trvá dlhšie – napríklad keď má prevádzka plno a objednávka nie je pripravená načas. Teraz sa odmena za objednávku začne automaticky zvyšovať po 3 minútach čakania v prevádzke.
Video
Ako ovplyvňuje čakanie na objednávku odmenu?
Pozri si krátke video, v ktorom nájdeš jednoduché vysvetlenie, ako sa počíta odmena za objednávky a akú úlohu v tom zohráva čas čakania v prevádzke.
Je čaknie vždy tá najlepšia voľba?
Čakanie na objednávku bude vďaka tejto novinke menej frustrujúce, no rozhodnutie, či počkáš, je stále na Tebe.
Tu sú tipy, ktoré Ti môžu pomôcť rozhodnúť sa:
Skús nové prevádzky
Keďže sa odmena teraz pri čakaní automaticky zvyšuje, možno sa oplatí počkať aj tam, kde by to predtým nedávalo zmysel.
Zváž dopyt
Ak je vysoký dopyt, môže byť výhodnejšie prijať novú objednávku než čakať – takto môžeš zo svojho času online vyťažiť viac.
Kontaktuj podporu
Ak sa rozhodneš, že nechceš čakať a radšej chceš objednávku odhodiť, pokojne napíš našemu tímu podpory – sú tu vždy pre Teba.
Často kladené otázky o čakaní na objednávku
Sme tu, aby sme odpovedali na Tvoje otázky. Nižšie nájdeš odpovede na tie najčastejšie, a ak chceš viac detailov a podrobné vysvetlenie zmien, pozri si celú sekciu často kladených otázok.
Keď prijmeš objednávku, uvidíš predpokladaný čas vyzdvihnutia. Ak objednávka nie je pripravená ani po 3 minútach od tohto času, systém spustí časovač, ktorý počíta, o koľko sa má navýšiť odmena. Časovač sa zastaví v momente, keď označíš objednávku ako vyzdvihnutú. Upravenú výšku odmeny si potom pozrieš v záložke Financie po doručení objednávky.
Pridaná odmena má spríjemniť situáciu, keď treba čakať o pár minút dlhšie. Pri dlhšom zdržaní ale niekedy dáva väčší zmysel objednávku odhodiť a prijať inú. Vždy je to na Tebe – rozhodni sa podľa toho, čo Ti viac vyhovuje. Ak sa rozhodneš počkať viac než 3 minúty, upravenú odmenu uvidíš v záložke Financie po doručení objednávky.
Áno, myslíme aj na to a aktívne na tom spolupracujeme s prevádzkami. Časovač sa zastaví až vtedy, keď Ty označíš objednávku ako vyzdvihnutú, takže ak podnik označí objednávku ako pripravenú príliš skoro, Tvoj čas čakania to neovplyvní. Upravenú výšku odmeny opäť nájdeš v záložke Financie po doručení objednávky.
Prečo robí Wolt tieto zmeny?
Všetky úpravy pripravujeme podľa spätnej väzby od kuriérov. Na úvodnej stránke si môžeš pozrieť video, kde Marie z tímu pre komunikáciu s kuriérmi vysvetľuje, aké problémy majú tieto novinky pomôcť vyriešiť.