Время ожидания учитывается
Время ожидания не обязательно должно быть потрачено впустую. Если на месте задержка больше трёх минут, оплата за заказ автоматически корректируется с учётом дополнительного времени.
Новая функция
Автоматическое исправление за ожидание
Иногда забор заказа занимает больше времени, чем ожидалось, если место занято и заказ не готов вовремя. Теперь оплата за заказ автоматически начинает увеличиваться после 3 минут ожидания на месте.
Видео
Как время ожидания влияет на оплату заказа?
Посмотрите видео, чтобы быстро разобраться, как рассчитывается оплата за заказы и какую роль играет время ожидания на месте.
Имеет ли смысл ждать?
Эта новая функция создана, чтобы сделать ожидание на месте менее утомительным, но решение — ждать или нет — остаётся за вами.
Вот несколько советов, на что обратить внимание:
Попробуйте новые заведения
Теперь, когда оплата за заказ автоматически корректируется за время ожидания, возможно, стоит подождать и в тех местах, где раньше вы бы этого не делали.
Учитывайте спрос
Если спрос высокий, может быть выгоднее выполнить новый заказ, чем ждать, чтобы максимально эффективно использовать своё онлайн-время.
Свяжитесь с поддержкой
Если вы не хотите ждать и предпочли бы отказаться от заказа, вы всегда можете написать в Службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы о времени ожидания
Мы готовы ответить на ваши вопросы. Ниже вы найдёте ответы на самые распространённые. Для подробной информации и полного объяснения изменений перейдите в раздел FAQ.
Когда вы принимаете заказ, вы видите ожидаемое время его готовности. Если заказ всё ещё не готов через 3 минуты после этого времени, система запускает таймер, чтобы рассчитать, насколько должна быть скорректирована оплата. Таймер останавливается, когда вы отмечаете заказ как полученный. Скорректированную сумму вы сможете увидеть во вкладке «Финансы» после завершения заказа.
Доплата рассчитана на то, чтобы ожидание нескольких минут было менее утомительным. Однако при более длительной задержке вам может быть выгоднее отказаться от заказа и взять новый. Вы сами решаете, как поступить в каждой конкретной ситуации. Если вы решите подождать более 3 минут, скорректированную оплату вы увидите во вкладке «Финансы» после выполнения заказа.
Да, это учитывается, и мы активно работаем с партнёрскими заведениями, чтобы улучшить этот процесс. Таймер останавливается только тогда, когда вы сами отмечаете заказ как полученный, поэтому если заведение отметило его готовым слишком рано, это не повлияет на ваш учёт времени ожидания. Скорректированную оплату вы увидите во вкладке «Финансы» после завершения заказа.
Почему Wolt вносит эти обновления?
Каждое обновление основано на ваших отзывах. Перейдите на главную страницу и посмотрите видео, где Мари из команды по коммуникации с курьерами объясняет, какие трудности помогают решить эти изменения.