Время ожидания учитывается
Время ожидания не обязательно должно быть потрачено впустую. Если на месте задержка больше трёх минут, оплата за заказ автоматически корректируется с учётом дополнительного времени.
Новая функция
Автоматическое исправление за ожидание
Иногда забор заказа занимает больше времени, чем ожидалось, если место занято и заказ не готов вовремя. Теперь оплата за заказ автоматически начинает увеличиваться после 3 минут ожидания на месте.
Видео
Как время ожидания влияет на оплату заказа?
Посмотрите видео, чтобы быстро разобраться, как рассчитывается оплата за заказы и какую роль играет время ожидания на месте.
Имеет ли смысл ждать?
Эта новая функция создана, чтобы сделать ожидание на месте менее утомительным, но решение — ждать или нет — остаётся за вами.
Вот несколько советов, на что обратить внимание:
Попробуйте новые заведения
Теперь, когда оплата за заказ автоматически корректируется за время ожидания, возможно, стоит подождать и в тех местах, где раньше вы бы этого не делали.
Учитывайте спрос
Если спрос высокий, может быть выгоднее выполнить новый заказ, чем ждать, чтобы максимально эффективно использовать своё онлайн-время.
Свяжитесь с поддержкой
Если вы не хотите ждать и предпочли бы отказаться от заказа, вы всегда можете написать в Службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы о времени ожидания
Мы готовы ответить на ваши вопросы. Ниже вы найдёте ответы на самые распространённые. Для подробной информации и полного объяснения изменений перейдите в раздел FAQ.
Когда вы принимаете заказ, вы видите приблизительное время готовности заказа. Если заказ не готов в течение 3 минут после этого времени, наша система запускает таймер, чтобы рассчитать, насколько нужно скорректировать оплату за заказ. Таймер останавливается, когда вы забираете заказ. Скорректированную оплату вы сможете увидеть во вкладке «Финансы» сразу после завершения задания.
Дополнительная оплата предназначена для того, чтобы компенсировать небольшие задержки и сделать ожидание менее утомительным. Однако при длительных задержках вам, возможно, будет выгоднее снять заказ и принять новый. Вы всегда можете выбрать, что для вас предпочтительнее в конкретной ситуации. Если вы решите подождать более 3 минут, скорректированная сумма оплаты будет отображена во вкладке «Финансы» сразу после завершения задания.
Да, это учитывается, и мы активно работаем с партнёрскими заведениями, чтобы улучшить этот процесс. Таймер останавливается только тогда, когда вы сами отмечаете заказ как полученный, поэтому если заведение отметило его готовым слишком рано, это не повлияет на ваш учёт времени ожидания. Скорректированную оплату вы увидите во вкладке «Финансы» после завершения заказа.
Почему Wolt вносит эти обновления?
Каждое обновление основано на ваших отзывах. Перейдите на главную страницу и посмотрите видео, где Мари из команды по коммуникации с курьерами объясняет, какие трудности помогают решить эти изменения.